Отзывы о компании Fotomagnat.net — Только удачные покупки 👌

Сергей, благодарим за отзыв! Весы прослужат вам долго и качественно! 😊

Спасибо.

Галина, доброго дня, намагаймось розібратися у ситуації яка виникла з вашим замовленням. Бачимо що замовлення скасоване з причини того що ваша картка не підійшла и ви не змогли сплатити замовлення через Пром оплату. У розмові ви сказали що спробуєте ще раз оплатити а поки замовлення потрібно відмінити. Що і було зроблено. На записі розмови ми не змогли виявити грубої поведінки зі сторони нашого співробітника, він був чемний, намагався допомогти з оплатою та пропонував вам альтернативні способи, наложлений платіж чи передоплату на ваш вибір. Скажіть будь ласка що саме у розмові вас образило і ми звернемо на це увагу. А поки даруємо вам промокод (75igabji9f) на індивідуальну знижку на будь яку фото рамку з нашого асортименту.

Мені не сподобалось як ваш менеджер почав рахувати мої фінанси , на мої карті є кошти але вона MasterCard яка дійсно не підійшла для оплати , я хотіла зробити оплату готівкою але сам факт - цитую :« у вас немає грошей» мене обурив , і тон манера розмови була образливою « у вас немає грошей,що ви хочете купити🙄?» навіщо набирати персонал який спілкується як бандит ? Коли телефонує менеджер він зазвичай є ввічливим, на данні розмові цього не було! Вибирайте співробітників з коректною мовою та повагою до покупців !

Галина, приносимо вибачення, наш менеджер ні в якому разі не хотів вас образити, відсутність грошей на карті, перевищення ліміту, і так далі - це лише один із можливих сценаріїв відхилення оплати, таке буває дуже часто і це стандартна ситуація. Нажаль, у цитаті ви привели лише частину речення, повне речення було таким: "ваш платіж не пройшов, з причини або немає грошей на карті або з іншої причини, можемо запропонувати передоплату на картку або оплату при отриманні" Як бачите ми лише припустили один із варіантів і нічого не стверджували, на цьому не робився акцент. Тон та манера розмови була нейтральною, для нас покупець апріорі має кошти якщо він зробив замовлення і для нас не принципово як саме буде зроблена оплата, головне щоб вам було зручно. Ми звернемо увагу на побудову речового діалогу у подібних ситуаціях, дякуємо за зворотній відгук!

Сергей, спасибо, весы прослужат вам долго и качественно!

Алёна, дякуємо за гарний відгук, зі всіма бувае, нічого страшного 😊 Інформацію продублювали в описі додатково, спасибі!